Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ САЙТ

ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование на Доставчика: „ДКа Стайл ЕООД“
Седалище и адрес на управление: София, ул.Дружба 16
Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: София, ул Антон Кецкаров 11
Данни за кореспонденция: stilart.sofia@gmail.com, телефон 0888456929
Вписване в публични регистри: ЕИК 206757496.

(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

1. Общи условия

Тези общи условия обвързват всички лица, които ползват сайта www.stolche.info и/или извършват регистрация на интернет адрес: www.stolche.infо. Лицата, ползващи горепосочения сайт, се задължават да спазват настоящите общи условия, законите на Република България и Европейския съюз, във връзка с предоставяните на сайта стоки и услуги. Използвайки този сайт под каквато и да е форма, лицата, които го ползват потвърждават, че са прочели, разбрали и са се съгласили да бъдат обвързани от тези общи условия. “ДКА стайл” ЕООД си запазва правото да променя „Общите условия“ без предизвестие, като публикува новите „Общи условия“ на Сайта си.

2. Отговорност

“ДКА стайл” ЕООД полага максимални усилия да предостави точна и актуална информация за дейността и предлаганите от компанията стоки на своя Сайт, но е възможно в тази информация да има пропуски или неточности. “ДКА стайл” ЕООД не гарантира точността, верността или пълнотата на поместената на Сайта информация и не може да бъде отговорно за евентуални грешки или пропуски. “ДКА стайл” ЕООД не носи отговорност за каквито и да е вреди и пропуснати ползи, претърпени в резултат от ползването на Сайта www.stolche.info.

Указаната цена на отделната стока е за 1 брой в Евро с включен ДДС и не включва разходи по доставка освен, ако това не е изрично указано. В случай че стоката има няколко модификации , на страницата и са посочени цените за всяка от тях . ДКА СТАЙЛ ЕООД си запазва пълното право да променя цените на продуктите изложени на сайта по всяко време без предупреждение. При допуснати технически грешки при публикуване на сайта в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена Дка Стайл ЕООД има право да откаже изпълнението на поръчката. В този случай отговорността на ДКА Стайл ЕООД( DKА STYLE LTD) се ограничава с това да възстанови платените от потребителя суми, ако има такива.
На сайта www.stolche.info не се е предлагат за покупка артикули/продукти на нулеви стойности, при наличие на такива автоматично се приема, че предложението е невалидно.
Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН. Този договор се счита за сключен от момента на извършване на регистрация на Ползвателя при Доставчика. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването й от Ползвателя чрез интерфейса на Доставчика. За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът изрично уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства.
ДКА Стайл ЕООД не гарантира наличността на поръчаните артикули. При невъзможност за изпълнение на задълженията си, поради причина, че не разполага със заявената за закупуване стока в наличност, ДКА стайл ЕООД се задължава да уведоми клиента и в най-кратък срок да възстанови направеното заплащане, ако е имало такова.
Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи. Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН. Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
Всички стоки, предлагани от Доставчика са с гаранция 2 години, считано от датата на доставка, освен ако за съответен продукт не е посочен по-дълъг срок.
ДКА Стайл ЕООД си запазва правото да откаже по всяко време изпращане на поръчка при некоректно отношение на потребителя, при съмнение че стоката НЯМА да бъде взета от куриер, при грубо и невъзпитано държание, най-общо казано не обслужваме злобни и крещящи индивиди.

Потребителят се съгласява, че при поръчка на мебели, които не са налични на склад, той трябва да заплати аванс в размер на минимум 20 % от стойността на поръчката

При поръчка на налична стока потребителят заплаща пълната й стойност преди доставка .
С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ се заплащат стоки на стойност до 1000 лв. или част от цена на стоки на стойност до 1000 лв.

2. Всички срокове за доставка упоменати в сайта се отнасят за работни дни и се броят от следващ ден след потвърдена поръчка от наш служител.

3. Електронният магазин приема поръчки ОНЛАЙН без прекъсване – 24 часа в денонощието. Потребителят има право да поръчва всички стоки, посочени в сайта, които са с активен бутон „Добави в количката“. При извършване на поръчка потребителят има право да избере вида на стоките и количеството им, услугите, начина за доставка, според предложените възможности на сайта.

4. Към всяка стока от сайта е предоставена информация относно цената на стоката, основните ѝ характеристики и допълнителна информация, подпомагаща извършването на информиран избор от потребителите при покупката. ДКА СТАЙЛ не носи отговорност за неточности в описанието на стоките, които не се отнасят към основните им характеристики и не претендира за изчерпателност на предоставената, цени и други характеристики на стоките и потребителите се считат информирани за посочените пром

5. Дружеството има право по всяко време да прави промени в публикуваните стоки, цени и други характеристики на стоките и потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им. Част от информацията публикувана в сайта е възможно да се отнася до стоки, които не се предлагат и не са достъпни в момента, за което молим да ни извините предварително.

6. ДКА СТАЙЛ не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка и/или услуга, извършена във връзка с получената от потребителя информация, а повторно изпращане на стоки се поема от потребителя.

ОТКАЗ ОТ СКЛЮЧЕН ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ ЗА ПРОДАЖБА НА УСЛУГИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНАТА ЦЕНА

Потребителят на основание чл. 50, ал.1 ЗЗП Купувач, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката., като върне поръчаната стока при следните условия:

(1) Потребителят предварително писмено да информира “ДКА СТАЙЛ” ЕООД, на един от следните имейл адреси: stilart.sofia@gmail.com, че на основание чл. 50, ал.1 ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи банкова сметка по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока.
(2) Стоката да бъде върната лично от потребителя или от упълномощено от него, с писмено пълномощно с нотариална заверка на подписа, лице до адреса на ДКА СТАЙЛ( DK STYLE )– гр. София, ул. Антон Кецкаров 11 или до посочен офис на Еконт.
(3) Върнатият артикул трябва да бъде в оригиналната си опаковка, да няма следи от сглобяване или употреба на стоката.. Забележка: За проверка на продукта можете да премахнете лентите, използвани за запечатване на опаковката.

(4)Сглобени или сглобявани мебели не подлежат на връщане.

(5)Продуктът не трябва да бъде повреден от клиента.

(6) Продуктът трябва да е в оригиналния си търговски вид (ненарушен етикет, ненарушено защитно фолио и др.) и да е запазил свойствата си. Забележка: Тази клауза не важи в случай на връщане на дефектен продукт.

(7)Върнатият продукт трябва да бъде със същата комплектация, точно както е бил получен.

(8) Използвани продукти не подлежат на връщане.

(9) Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на DK STYLE, рискът от случайното й погиване или повредждане се носи изцяло от потребителя. В случай, че потребител се възползва от правото си по чл. 50, ал.1 ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по – горе условия, ДКА Стайл се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път (по посочената по реда даден по – горе банкова сметка) в срок от 14 работни дни от връщането на стоката.

(10) Търговецът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от търговеца.(ЗЗП. Чл. 54. (Изм. – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) ал.3 )

(5) Правото на отказ по чл.4 не се прилага в следните случаи:

– за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът не е в състояние да контролира;

– за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка;

– за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики, включително и разопаковани продукти, сглобени продукти и продукти, които са ползвани.

– за доставка на стоки внесени специално по поръчка на клиент.

Доставка

ДКА СТАЙЛ извършва доставки със собствен транспорт САМО в град София
Дружеството си запазва правото да променя подизпълнителя, извършващ доставката, без да е длъжен да информира предварително потребителя, стига това да не рефлектира на цената и срока на доставка.
Сроковете за доставка на стоките са, както следва:
1. За доставка на налични стоки срокът на доставка е от 2 (два) до 7 (седем) работни дни;
2. За доставка на неналични стоки с дълъг срок на доставка, същият се Уточнява след направена поръчка с наш служител.
  Срокът на доставките може да бъде удължен при официални празници и/или почивни дни, със срока на неработните дни.
Цената за доставка на поръчаните стоки се заплаща от потребителя и може да бъде в размер от 5.00 евро до 200,00 евро. за цялата страна, в зависимост от вида, размера и теглото на стоките, адреса за доставка и броя на артикулите в поръчката. Цената на доставката се уточнява за всеки отделен артикул след направена поръчка и е посочена под информацията за стоките в нея.
В САЙТА www.stolche.info преди приключване на поръчка са изписани всички възможни начини за доставка, като най-ниска стойност(0,00 евро) е вземане от склад на фирма ДКА СТАЙЛ ЕООД в гр.София. Доставка до Офис Еконт е другия вариант за транспортиране на стока.
ДКА СТАЙЛ си запазва правото, при изпълнение на определени условия, да предоставя на потребителите отстъпки от цената на доставката.
Дружеството няма задължение за разнасяне на доставените стоки до етаж. Доставката се извършва до посочения от потребителя адрес- вход на сграда при такава възможност. В услугата Транспорт не се включва пренасянето на стоката от транспортното средство до входната врата на сградата. Получаването на стока се извършва пред отворените врати на превозното средство.
Получателят е длъжен да прегледа внимателно доставената стока в момента на получаването й. При наличието на забележки и/или видими дефекти по доставената стока, същите следва да бъдат отразени в приемо-предавателния протокол или в товарителницата.

Гаранция

Клиент, поръчал стока през сайта на DKА STYLE, може да откаже получаването й в случай, че доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката.

При доставката Получателят подписва приемо-предавателен протокол или товарителница, с което удостоверява приемането на доставената стока без забележки.

• Получателят е длъжен да прегледа внимателно доставената стока в момента на получаването й.

• При наличието на забележки и/или видими дефекти по доставената стока, същите следва да бъдат отразени в приемо-предавателния протокол или в товарителницата

Ако клиента не прегледа стоката при нейното получаване и впоследствие се окаже, че стоката е повредена при транспортиране, изделието НЕ подлежи на рекламационно обслужване.

Незначителни дефекти, които не оказват съществено неблагоприятно влияние върху възможността за използване на изделията по предназначение, не са основание за искане на връщане или замяна на изделието.

Срокът на търговска гаранция, който фирма „ДКА Стайл“ ООД предоставя е както следва:

12 (дванадесет) месеца за амортисьор и механизъм на офис и бар столове
2 (два) месеца за кожата на офис и бар столове и маси

10 (десет) дни от датата на покупка за явни фабрични дефекти или евентуална липса на детайли

Предоставяната търговска гаранция, не се отнася за стъклени плотове и елементи на маси и столове, освен в случай на доказан фабричен дефект на стъклените плоскости.

Елементи/Детайли/, които не се покриват от гаранцията

дървени части, пластмаси,ратан,текстил, колелца и основи

Срокът на търговска гаранция започва да тече от датата на закупуване на съответното изделие, удостоверена с надлежен документ за продажба- фактура или фискален бон.

Съгласно условията на търговската гаранция на замяна подлежат само елементите с производствен дефект, а не изделията в цялост. Ако по време на гаранционния период се извърши сервизно обслужване, периодът на валидност на гаранцията на артикула и поставените нови части не се удължава- чл 115 ал.2

Условия за валидност на търговската гаранция:

а) Гаранцията е валидна само в случай, че са спазени всички условия и изисквания за безопасно транспортиране на изделието и монтаж, съгласно схемата за сглобяване.

б) Гаранцията е валидна само в случай, че изделието е било употребявано по предназначение, в подходяща за материалните му характеристики атмосферна и заобикаляща го среда, с изискуемото внимание и отношение към елементите му и разумна грижа на добър стопанин, проявена и по отношение на съхранението, което да е съобразено с физическите характеристики на материалите, от които е изработено.

в) Когато става дума за явни фабрични дефекти или евентуална липса на детайли от изделието, установени при разопаковане, същите следва да бъдат предявени не по- късно от 10 дни от датата на покупка.

Търговската гаранция ОТПАДА и претенциите не подлежат на удовлетворяване при следните случаи:

а) когато изделието е било ремонтирано, преработвано, модифицирано или по него са били подменяни части или елементи от лица без надлежно упълномощаване от „ДКА Стайл“ ООД

б) когато изделието е било увредено в резултат от неправилно сглобяване или разглобяване, несъобразено механично натоварване или пренатоварване (независимо дали в сглобено или несглобено/пакетирано състояние), несъобразено с характеристиките на изделието преместване или транспортиране

в) когато изделието е било изложено на постоянна влага или екстремни температурни условия и разлики, други екстремни условия на околната среда, на корозия или окисляване. Механично счупени елементи, механично повредени кожи или дамаски. Продукти с ръжда и/или повишили своя обем следствие влага не подлежат на гаранция заради лошо съхранение, също така и елементи с нарушена цялост вследствие горните условия.

г) когато изделието е било замърсявано или излагано на вредно за него влияние на храни, течности, химически продукти, отоплителни уреди и други стредства, когато изделието е почиствано по неподходящ начин или с неподходящи препарати.

д) Гаранцията не покрива нормално износване, нарязване и издраскване както и повреди, възникнали вследствие умишлени или непредпазливи действия или бездействия

е) когато изделието е увредено в резултат на механична интервенция, независимо от характера и произхода й

ж) Когато изделието не е за обществено ползване, а е ползване за такова, което води със себе си много по-голямо и постоянно натоварване. Употребата на изделията с комерсиална цел води до много бързо захабяване и не поемаме гаранция за такива стоки!

з) Когато изделието не е ползвано и пазено с грижа на добър стопанин.

Предявяване на рекламация се извършва пред търговеца като се посочва предмета и основанието за рекламация. При предявяването й, потребителят следва да представи изделието и опаковката му, касова бележка или фактура, удостоверяваща покупката на рекламационното изделие, протоколи, актове или други документи, удостоверяващи несъответствието на стоката с договореното, други документи, обосноваващи претендираната рекламация по основание.

Компетентен представител на „ДКА Стайл“ ООД извършва надлежен и обстоен оглед на рекламираното изделие и съобразно фактическото му състояние, изискванията на закона и настоящите гаранционни условия формира становище. По преценка на служител на фирма „ДКА Стайл“ ООД, отговарящ за рекламации и гаранции , в случай че изделието подлежи на рекламационно обслужване, същото бива приведено в изправност, ако не бъде възможно съответно ще бъде заменено с ново при наличност на количество от същия модел. Срок за рекламационно обслужане на изделието е 30 дни от получаване на продукта от служител на фирма ДКА Стайл ЕООД.

Ако своевременно модела е изчерпан и не ложе да бъде заменен с друг сумата за закупения рекламационен продукт ще бъде възстановена в срок от 14 дни.

Ние гарантираме, че ако се почувствате неудовлетворени от доставените стоки, поради дефект непозволяващ нормалното им изполване, ние ще върнем обратно получените за тях пари в 14 дневен срок от получаването им ПО БАНКОВ ПЪТ при условие, че не са ползвани, разпечатани или с нарушен търговски вид.

В такъв случай разходите по връщането им са за сметка на клиента.

Възстановяването на сумата става по банков път в срок от 14 дни от получаването на стоката след като предварително е нужно да ни уведомите по телефон представител на фирма DKА STYLE LTD

Защита на личните данни

Защитата на личните данни на потребителя през целия процес на обработка им, както сигурността и защитата на личния му живот, на всички лични данни и сведения, е важен въпрос за нас. Ние обработваме личните данни поверително и в съответствие със законовите разпоредби на национално и европейско ниво.

ДКА Стайл ЕООД е предоставило на потребителя информацията по член 13 и член 14 от GDPR, съгласно която се дават необходимите сведения за основанията, начините и процесите по обработка на лични данни на потребителя от ДКА Стайл ЕООД.

2. При регистрация на сайта, потребителят се съгласява с общите условия задължително.